Obchodné podmienky

Platné od 28. augusta 2026

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim — spoločnosťou Neon World s. r. o., so sídlom Námestie Sv. Mikuláša 27, 064 01 Stará Ľubovňa, IČO: 53215052, DIČ: 2121303635, IČ DPH: SK2121303635, zapísanou v obchodnom registri dňa 8. augusta 2020 (ďalej len „Predávajúci"), a zákazníkom (ďalej len „Kupujúci"), ktoré vznikajú v súvislosti s objednaním svetelnej, neónovej alebo nesvetelnej reklamy prostredníctvom webovej stránky www.neonworld.eu.

Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá s Predávajúcim uzavrie zmluvu spôsobom uvedeným v bode 2. Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci si vyžiada cenovú ponuku prostredníctvom kontaktného formulára na webe, e-mailom alebo telefonicky, spravidla na základe loga či textu, rozmerov a miesta inštalácie. Predávajúci na základe toho pripraví vizualizáciu a cenovú ponuku.

Objednávka je záväzná od momentu, keď Kupujúci odsúhlasí návrh a cenu a Predávajúci mu toto odsúhlasenie potvrdí e-mailom. Zmluva je uzavretá okamihom doručenia tohto potvrdenia Kupujúcemu.

3. Cena a platobné podmienky

Cena tovaru sa stanovuje individuálne podľa rozsahu, veľkosti a dizajnu zákazky a je uvedená v cenovej ponuke, vrátane DPH, ak nie je uvedené inak. Platba prebieha bankovým prevodom na základe faktúry, prípadne formou zálohovej platby pred začatím výroby a doplatku pred odovzdaním alebo montážou — presný spôsob a splatnosť sú dohodnuté individuálne pri potvrdení objednávky.

4. Výroba a dodacie podmienky

Výroba trvá spravidla približne 2 týždne od schválenia návrhu a prijatia dohodnutej platby, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Predávajúci zabezpečí dodanie a montáž tovaru, alebo dodá montážnu šablónu na jednoduchú vlastnú montáž. Náklady na dopravu a montáž sú súčasťou cenovej ponuky.

5. Odstúpenie od zmluvy

Keďže reklamy ponúkané spoločnosťou Neon World s. r. o. sú vyrábané na mieru podľa špecifických požiadaviek Kupujúceho (logo, text, rozmery, dizajn), Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní — v súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku.

Ak však došlo k chybe zo strany Predávajúceho, napríklad dodaniu iného tovaru, než bol dohodnutý, má Kupujúci právo tovar reklamovať podľa podmienok uvedených v bode 6.

6. Reklamácie a záruka

Na tovar sa poskytuje záruka 24 mesiacov (2 roky) od dátumu prevzatia alebo inštalácie, pokiaľ pri konkrétnej realizácii nie je uvedené inak. Podrobný postup pri uplatnení reklamácie a lehoty na jej vybavenie upravuje Reklamačný poriadok. Reklamáciu je možné jednoducho uplatniť aj online vyplnením Reklamačného protokolu.

7. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov, výlučne na účel vybavenia dopytu, objednávky a súvisiacej komunikácie. Údaje neposkytujeme tretím stranám s výnimkou prípadov nevyhnutných na splnenie zmluvy (napr. prepravné spoločnosti). Podrobnosti nájdete v časti Ochrana osobných údajov.

8. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke www.neonworld.eu. Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť, pričom ich nové znenie bude zverejnené na tejto stránke.