Reklamačný protokol č.:…………………./vyplní predávajúci/
Predávajúci: REKLAMAČNÝ PORIADOK e-mail: info@neonworld.eu
a) Kupujúci:……………………………………………………………………………………………………………………………….
b) Reklamovaný produkt: ………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
c) Doklad o kúpe č.:………………………… d) Dátum zakúpenia produktu:………………………………
e)Dátum uplatnenia reklamácie:……………………………………………………………………………………………………
f)Reklamované vady ……………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Poučenie pre spotrebiteľa: Uvedené v Reklamačnom poriadku, bod 27.
g) Spotrebiteľ sa rozhodol a uplatňuje si právo na: □ riadne, včas a bezplatne odstránenie vady, □ výmena produktu, □ výmena súčasti produktu, □ výmena vadného produktu za bezvadný, □ zrušenie kúpnej zmluvy, □ primeraná zľava z ceny produktu. /spotrebiteľ označí jednu z uvedených možnosti/
h)Určenie spôsobu vybavenia reklamácie predávajúcim: □ ihneď, □ do 3 pracovných dní/jedná sa o zložitý prípad/, □ najneskôr do 30 dní od uplatnenia reklamácie /vyžaduje sa zložité technické zhodnotenie výrobku/
i)Vybavenie reklamácie: □ ihneď, □ reklamácia bude vybavená dňa:………………………….
Kupujúci:……………………………………….. Predávajúci:………………………………………
/podpisy len v prípade uplatnenia reklamácie poštou/
j) Spôsob vybavenia reklamácie:
□ písomná výzva na prevzatie plnenia dňa………………..
k)*Reklamácia uznaná: □ bezplatne odstránenie vady – oprava, □ výmena produktu, □ výmena súčasti produktu, □ výmena vadného produktu za bezvadný, □ zrušenie kúpnej zmluvy, □ primeraná zľava z ceny produktu……….% v hodnote………..eur,
l)*Reklamácia zamietnutá, dôvody:
………………………………………………………………………………………………………………
………………….…………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………
Dátum vybavenia reklamácie:…………………………………………….
Predávajúci:……………………………………… Kupujúci:………………………………………..